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  實行售前售中售後高效服務

  上海科果儀器有限公司實行售前₪◕✘││、售中和售後高效服務╃│,特別是建立了完善的售後服務體制與流程╃│,確保客戶快速解決使用我們產品時遇到的任何技術問題◕•╃。

  由應用分析專家專業免費為客戶提供各種樣品分析方法諮詢₪◕✘││、分析儀器選型₪◕✘││、儀器的維修和維護等技術諮詢◕•╃。

  在儀器安裝前由專業培訓工程師為使用者提供有關儀器原理₪◕✘││、效能₪◕✘││、操 作₪◕✘││、維護等專業培訓╃│,幫助使用者熟悉儀器₪◕✘││、熟練掌握操作技術◕•╃。

  公司售出產品時╃│,隨產品附有相應的產品裝箱單₪◕✘││、合格證及裝置出廠編號╃│,並根據銷售合同建立使用者服務檔案◕•╃。

  公司完全按裝置報價清單中的要求按質按量供貨╃│,在裝置驗收合格一年內╃│,由我公司製造質量造成的損壞╃│,我公司承諾“三包”壹年◕•╃。

  在裝置安裝除錯階段╃│,公司將根據客戶的需求委派技術工程師╃│,到使用者現場指導₪◕✘││、安裝除錯₪◕✘││、免費培訓操作人員;在安裝現場對使用者進行短期操作₪◕✘││、維護培訓◕•╃。

  在裝置驗收之日起╃│,根據客戶要求╃│,公司進行無償的技術諮詢服務╃│,軟體終身免費升級;實行年度或半年裝置健康維護檢測₪◕✘││、校準服務╃│,確保最佳的裝置執行狀態◕•╃。

  儀器驗收合格之日起╃│,免費保修一年╃│,終身上門服務; 在質保期內╃│,因裝置質量問題而造成的裝置損壞或不能正常使用時╃│,公司將無償上門維修或更換◕•╃。

  當用戶裝置出現問題時╃│,公司在接到使用者報修電話後2~4小時遠端電話技術支援服務╃│,如電話不能解決╃│,公司將在24~72小時的緊急上門技術支援服務◕•╃。

  常年優惠提供儀器備品備件◕•╃。

  你的滿意是我們的追求╃│,我們每年將定期對所售產品進行走訪制度╃│,隨時解決您的後顧之憂◕•╃。

  售後服務熱線↟·↟☁·:021-60833958

  售後服務部經理↟·↟☁·:劉猛 13524636926


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